淘宝支持“仅退款”了

磊哥编辑  2023-12-26 11:14:05  阅读 82 次 评论 0 条
摘要:

淘宝从质疑多多,到理解多多,到成为多多。一切变化来的太快了!

淘宝在走拼多多的路,让商家无路可走,买家在淘宝买东西“仅退款”,平台秒退。

淘宝支持“仅退款”了 电商 电商 第1张

看来拼多多给淘宝带来了巨大竞争压力,最近淘宝“仅退款”新规则来了,将于2023年12月26日正式生效。我们可以理解为这是全面向拼多多看齐。

核心变更点:

1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;

2、针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;

3、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的条款。

淘宝支持“仅退款”了 电商 电商 第2张

第一个点讲的是如果你的店铺品退、产品劣质、投诉过多、差评多的时候,不用你卖家同意了,系统会直接同意支持仅退款,这一点真的是向拼多多看齐了。

第二条相对来说还凑合,没有什么太大的点。意思是超过你们约定的时间发货,客户没同意也没回你信息,你擅自给他发货了,客户点仅退款的话,系统默认给他退款。如果你召不回快递,支持仅退款,损失由你自行承担。

第三条就是7天无理由退货,这个没啥说的了,现在全平台几乎都这样。

目前淘宝更新了这个规则,其实对所有淘系卖家影响非常大,我们可以理解为:淘宝向拼多多全面靠拢。根据网友提供的截图来看,从发起申请到退款,只给20秒的时间!完全不考虑商家拦截的时间,平台秒退。

淘宝支持“仅退款”了 电商 电商 第3张

前时间,阿里吸收了300万拼多多的卖家,结果不出3个月又出了和拼多多一样的新规则,这帮商家可真是倒霉了呢。

淘宝从质疑多多,到理解多多,到成为多多。一切变化来的太快了!

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